本书是中等职业学校商品经营专业国家规划教材《销售服务技术》的第二版，是在第一版教材的基础上修订而成的。

全书共分七章，着重阐述了销售服务技术概述，零售商业柜台服务技术，柜台营业工作程序及基本业务技术，零售商业柜台操作技术，礼品包装技术，收银操作技术，柜台、货架、橱窗商品陈列技术。为便于读者阅读、使用和练习，每章后都附有复习思考题及实训题（第一章没有实训题）。

本书采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照本书最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作，可查询图书真伪并有机会赢得大奖。本书同时配有学习卡资源，按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明，登录http：//sve.hep.com.cn，可上网学习，下载资源。

本书实用性强、内容丰富，可作为中等职业学校商品经营专业教材，也可作为商业人员在职培训及自学辅导用书，以及商品经营类专业学生参加营业员技术等级考核（中级）的指导书。